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Politica de Cookies
Ultima actualizacion: Septiembre 2026 — Version 2.0 — Vigente desde su publicacion
Esta Politica explica que cookies y tecnologias de almacenamiento local utiliza Wasendbot, con que finalidad, durante cuanto tiempo y sobre que base legal. Aplica al sitio wasendbot.com y a la aplicacion app.wasendbot.com, operados por Dic Tecnology S.A.S. (Colombia). Complementa nuestra Politica de Privacidad y nuestros Terminos de Servicio.
1. Que son las Cookies y Tecnologias Similares
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web. Permiten, entre otras cosas, mantener una sesion iniciada, recordar sus preferencias y garantizar la seguridad de la navegacion.
Junto con las cookies, utilizamos otras tecnologias de almacenamiento en el dispositivo:
- localStorage: almacenamiento persistente del navegador que conserva datos hasta que el usuario o el sitio los eliminan.
- sessionStorage: almacenamiento temporal que se borra automaticamente al cerrar la pestana o el navegador.
- Service Workers y Cache Storage: mecanismos del navegador que permiten que la aplicacion funcione como aplicacion web instalable (PWA), almacenando en cache los recursos necesarios para cargar la interfaz. No contienen datos personales de terceros.
2. Nuestro Enfoque: Solo lo Estrictamente Necesario
Wasendbot utiliza unicamente cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para operar el Servicio. En particular:
- No utilizamos cookies de analitica ni herramientas de medicion de audiencia.
- No utilizamos cookies de publicidad ni pixeles de seguimiento de redes sociales.
- No realizamos perfilamiento ni seguimiento entre sitios web.
- No vendemos ni compartimos informacion derivada de cookies con intermediarios de datos.
Si en el futuro incorporamos cookies opcionales (por ejemplo, de analitica), actualizaremos esta Politica y solicitaremos su consentimiento previo, libre, especifico e informado antes de activarlas, con una opcion de aceptacion tan visible y sencilla como la de rechazo.
3. Inventario de Cookies Utilizadas
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para autenticar su sesion y recordar sus preferencias. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio.
| Cookie | Finalidad | Duracion | Atributos |
|---|---|---|---|
auth-token | Autenticacion de la sesion del usuario. Contiene un token JWT firmado que acredita la identidad y el rol. No es accesible desde JavaScript y se elimina al cerrar sesion. | 7 dias | HttpOnly, Secure, SameSite=Lax |
cookie-consent | Registra que usted ya fue informado sobre el uso de cookies, para no mostrarle el aviso en cada visita. No contiene datos personales. | 365 dias | SameSite=Lax |
3.2 Almacenamiento local y de sesion
| Clave | Tecnologia | Finalidad | Duracion |
|---|---|---|---|
cookie-consent | localStorage | Conserva su decision sobre el aviso de cookies. | Hasta que usted la elimine |
wasendbot_campaign_draft | localStorage | Guarda temporalmente el borrador de una campana en creacion para evitar la perdida de datos si recarga o cierra la pagina. | Hasta que usted publique la campana o borre el borrador |
onboarding_checked | sessionStorage | Evita repetir la verificacion del proceso de bienvenida en cada navegacion. | Hasta cerrar la pestana |
chunk_reload | sessionStorage | Control tecnico que evita bucles de recarga cuando se publica una nueva version de la aplicacion. | Hasta cerrar la pestana |
| Cache de la aplicacion | Cache Storage (Service Worker) | Almacena recursos estaticos (interfaz, iconos, tipografias) para que la aplicacion cargue mas rapido y funcione como PWA instalable. No contiene datos personales. | Hasta que el navegador o usted la elimine |
3.3 Cookies de terceros
Wasendbot no utiliza cookies de terceros con fines de rastreo, publicidad o analisis. No obstante, algunos servicios integrados pueden establecer sus propias cookies cuando usted interactua con ellos:
| Tercero | Cuando se activa | Finalidad |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Unicamente si usted accede al flujo de pago o gestiona su suscripcion. El widget de pago de Stripe se carga en ese momento y puede establecer cookies propias para prevenir el fraude y procesar el pago. | Procesamiento de pagos y prevencion de fraude. Se rige por la politica de privacidad de Stripe. |
| Meta Platforms, Inc. | Unicamente si usted inicia sesion o vincula una cuenta de Meta o WhatsApp a traves de los flujos oficiales de Meta. | Autenticacion y vinculacion de la cuenta de WhatsApp Business. Se rige por las politicas de Meta. |
4. Base Legal
El uso de cookies se fundamenta en las siguientes normas y criterios:
- Colombia: las cookies estrictamente necesarias para la ejecucion del contrato no requieren autorizacion adicional, conforme al articulo 9 de la Ley 1581 de 2012 y al articulo 3 del Decreto 1377 de 2013, que exceptua del deber de autorizacion los datos necesarios para la ejecucion de la relacion contractual. Cualquier cookie opcional requerira autorizacion previa, expresa e informada.
- Union Europea: las cookies estrictamente necesarias estan exentas del consentimiento conforme al articulo 5.3 de la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), en la medida en que sean imprescindibles para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario. Cualquier cookie no esencial requerira consentimiento previo, informado y revocable conforme al articulo 6.1.a y al articulo 7 del RGPD.
- Brasil: articulos 7 y 8 de la LGPD, con consentimiento especifico para finalidades no esenciales.
- Estados Unidos (California y demas estados con leyes de privacidad): no vendemos ni compartimos informacion personal derivada de cookies con fines de publicidad comportamental, y respetamos las senales de preferencia de exclusion como Global Privacy Control (GPC).
- America Latina: aplicamos los principios de consentimiento previo, informado y especifico, finalidad determinada y minimizacion previstos en las legislaciones locales (entre otras, Ley 25.326 de Argentina, Ley 29733 de Peru y la Ley 21.719 de Chile, cuya entrada en vigencia esta prevista para el 1 de diciembre de 2026).
5. Como Gestionar las Cookies
5.1 Desde el aviso de cookies
Al visitar la Plataforma por primera vez le mostramos un aviso con enlace a esta Politica, donde podra informarse y aceptar el uso de las cookies necesarias. Al no existir cookies opcionales, no se le solicita ninguna decision adicional. Su eleccion se guarda en la cookie y en el almacenamiento local cookie-consent; para modificarla basta con eliminar esa cookie y ese registro de su navegador, con lo que el aviso se mostrara de nuevo en su siguiente visita.
5.2 Desde su navegador
Puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies:
- Chrome: Configuracion > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuracion > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio
Importante: si bloquea o elimina la cookie auth-token, no podra iniciar sesion ni mantenerse autenticado en la Plataforma. Si bloquea el almacenamiento local, se reiniciara el aviso de cookies y se perdera el borrador de campanas no guardadas.
5.3 Senales de privacidad del navegador
Respetamos las senales de preferencia de exclusion (opt-out) que envie su navegador, como Global Privacy Control. Dado que no realizamos venta ni uso compartido de informacion personal con fines publicitarios, dichas senales no alteran el funcionamiento del Servicio.
6. Transferencias Internacionales
Los proveedores de infraestructura, pago y mensajeria integrados pueden estar ubicados fuera de su pais de residencia. Las condiciones y salvaguardas aplicables a esas transferencias se detallan en la seccion 9 de nuestra Politica de Privacidad.
7. Actualizaciones de esta Politica
Podemos actualizar esta Politica para reflejar cambios normativos, tecnicos o de terceros. La version vigente se publica siempre en esta pagina con su fecha de actualizacion y numero de version. Cuando el cambio sea sustancial —en particular si se incorporan cookies opcionales— lo notificaremos y solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de activarlas.
8. Contacto
Para consultas sobre cookies, tecnologias de almacenamiento y privacidad:
Dic Tecnology S.A.S. (marca comercial Wasendbot)
Correo electronico: contacto@wasendbot.com
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion y revocatoria del consentimiento por este mismo canal, en los plazos y condiciones descritos en la seccion 10 de la Politica de Privacidad.
Version 2.0 — Septiembre 2026. Esta Politica se publica en espanol. En caso de discrepancia con una eventual traduccion, prevalecera la version en espanol.