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Politica de Cookies
Ultima atualizacao: Setembro de 2026 — Versao 2.0 — Vigente a partir de sua publicacao
Esta Politica explica quais cookies e tecnologias de armazenamento local a Wasendbot utiliza, com que finalidade, por quanto tempo e sobre qual base legal. Aplica-se ao site wasendbot.com e a aplicacao app.wasendbot.com, operados pela Dic Tecnology S.A.S. (Colombia). Complementa nossa Politica de Privacidade e nossos Termos de Servico.
1. O que sao Cookies e Tecnologias Similares
Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando voce visita um site. Permitem, entre outras coisas, manter uma sessao iniciada, recordar suas preferencias e garantir a seguranca da navegacao.
Junto com os cookies, utilizamos outras tecnologias de armazenamento no dispositivo:
- localStorage: armazenamento persistente do navegador que conserva dados ate que o usuario ou o site os eliminem.
- sessionStorage: armazenamento temporario apagado automaticamente ao fechar a aba ou o navegador.
- Service Workers e Cache Storage: mecanismos do navegador que permitem que a aplicacao funcione como aplicativo web instalavel (PWA), armazenando em cache os recursos necessarios para carregar a interface. Nao contem dados pessoais de terceiros.
2. Nossa Abordagem: Apenas o Estritamente Necessario
A Wasendbot utiliza apenas cookies e armazenamento estritamente necessarios para operar o Servico. Em particular:
- Nao utilizamos cookies de analise nem ferramentas de medicao de audiencia.
- Nao utilizamos cookies de publicidade nem pixels de rastreamento de redes sociais.
- Nao realizamos perfilizacao nem rastreamento entre sites.
- Nao vendemos nem compartilhamos informacoes derivadas de cookies com corretores de dados.
Se no futuro incorporarmos cookies opcionais (por exemplo, de analise), atualizaremos esta Politica e solicitaremos seu consentimento previo, livre, especifico e informado antes de ativa-las, com uma opcao de aceite tao visivel e simples quanto a de recusa.
3. Inventario de Cookies Utilizados
3.1 Cookies estritamente necessarias
Sao indispensaveis para autenticar sua sessao e recordar suas preferencias. Nao podem ser desativadas sem afetar o funcionamento do Servico.
| Cookie | Finalidade | Duracao | Atributos |
|---|---|---|---|
auth-token | Autenticacao da sessao do usuario. Contem um token JWT assinado que comprova a identidade e o perfil de acesso. Nao e acessivel por JavaScript e e eliminado ao sair da conta. | 7 dias | HttpOnly, Secure, SameSite=Lax |
cookie-consent | Registra que voce ja foi informado sobre o uso de cookies, para nao exibir o aviso em cada visita. Nao contem dados pessoais. | 365 dias | SameSite=Lax |
3.2 Armazenamento local e de sessao
| Chave | Tecnologia | Finalidade | Duracao |
|---|---|---|---|
cookie-consent | localStorage | Conserva sua decisao sobre o aviso de cookies. | Ate que voce a elimine |
wasendbot_campaign_draft | localStorage | Guarda temporariamente o rascunho de uma campanha em criacao para evitar a perda de dados se voce recarregar ou fechar a pagina. | Ate que voce publique a campanha ou apague o rascunho |
onboarding_checked | sessionStorage | Evita repetir a verificacao do processo de boas-vindas a cada navegacao. | Ate fechar a aba |
chunk_reload | sessionStorage | Controle tecnico que evita ciclos de recarregamento quando uma nova versao da aplicacao e publicada. | Ate fechar a aba |
| Cache da aplicacao | Cache Storage (Service Worker) | Armazena recursos estaticos (interface, icones, fontes) para que a aplicacao carregue mais rapido e funcione como PWA instalavel. Nao contem dados pessoais. | Ate que o navegador ou voce a elimine |
3.3 Cookies de terceiros
A Wasendbot nao utiliza cookies de terceiros com finalidade de rastreamento, publicidade ou analise. No entanto, alguns servicos integrados podem definir seus proprios cookies quando voce interage com eles:
| Terceiro | Quando e ativado | Finalidade |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Apenas se voce acessar o fluxo de pagamento ou gerenciar sua assinatura. O widget de pagamento da Stripe e carregado nesse momento e pode definir cookies proprios para prevenir fraude e processar o pagamento. | Processamento de pagamentos e prevencao de fraude. Rege-se pela politica de privacidade da Stripe. |
| Meta Platforms, Inc. | Apenas se voce iniciar sessao ou vincular uma conta da Meta ou do WhatsApp por meio dos fluxos oficiais da Meta. | Autenticacao e vinculacao da conta do WhatsApp Business. Rege-se pelas politicas da Meta. |
4. Base Legal
O uso de cookies fundamenta-se nas seguintes normas e criterios:
- Brasil (LGPD): as informacoes estritamente necessarias para a execucao do contrato e para o exercicio regular de direitos podem ser tratadas com fundamento nos artigos 7, incisos V e VI, da LGPD, sem necessidade de consentimento. Qualquer cookie opcional dependera de consentimento previo, especifico e informado, nos termos dos artigos 7, inciso I, e 8 da LGPD, revogavel a qualquer momento. O tratamento observa ainda os principios do artigo 6 da LGPD, em especial finalidade, adequacao, necessidade e transparencia.
- Registros de acesso: a guarda de registros de acesso a aplicacoes observa o artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei no 12.965/2014) e o Decreto no 8.771/2016, no que for aplicavel.
- Uniao Europeia: os cookies estritamente necessarios estao dispensados de consentimento conforme o artigo 5.3 da Diretiva 2002/58/CE (ePrivacy), na medida em que sejam imprescindiveis para prestar um servico expressamente solicitado pelo usuario. Qualquer cookie nao essencial exigira consentimento previo, informado e revogavel conforme o artigo 6.1.a e o artigo 7 do GDPR.
- Colombia: as cookies estritamente necessarias para a execucao do contrato nao exigem autorizacao adicional, conforme o artigo 9 da Ley 1581 de 2012 e o artigo 3 do Decreto 1377 de 2013.
- Estados Unidos (California e demais estados com leis de privacidade): nao vendemos nem compartilhamos informacoes pessoais derivadas de cookies com fins de publicidade comportamental, e respeitamos sinais de opt-out como o Global Privacy Control (GPC).
- Demais paises da America Latina: aplicamos os principios de consentimento previo, informado e especifico, finalidade determinada e minimizacao previstos nas legislacoes locais.
5. Como Gerenciar os Cookies
5.1 Pelo aviso de cookies
Ao visitar a Plataforma pela primeira vez, exibimos um aviso com link para esta Politica, no qual voce pode se informar e confirmar o uso das cookies necessarias. Como nao existem cookies opcionais, nao solicitamos nenhuma decisao adicional. Sua escolha e gravada no cookie e no armazenamento local cookie-consent; para altera-la, basta eliminar esse cookie e esse registro do navegador, e o aviso sera exibido novamente na proxima visita.
5.2 Pelo seu navegador
Voce pode configurar seu navegador para bloquear, restringir ou eliminar cookies:
- Chrome: Configuracoes > Privacidade e seguranca > Cookies e outros dados do site
- Firefox: Configuracoes > Privacidade e seguranca > Cookies e dados do site
- Safari: Preferencias > Privacidade > Gerenciar dados de sites
- Edge: Configuracoes > Cookies e permissoes do site > Cookies e dados do site
Importante: se voce bloquear ou eliminar o cookie auth-token, nao conseguira entrar nem permanecer autenticado na Plataforma. Se bloquear o armazenamento local, o aviso de cookies sera reiniciado e o rascunho de campanhas nao salvas sera perdido.
5.3 Sinais de privacidade do navegador
Respeitamos os sinais de opt-out enviados pelo seu navegador, como o Global Privacy Control. Como nao realizamos venda nem compartilhamento de informacoes pessoais com fins publicitarios, tais sinais nao alteram o funcionamento do Servico.
6. Transferencia Internacional
Os provedores de infraestrutura, pagamento e mensageria integrados podem estar localizados fora do seu pais de residencia. As condicoes e salvaguardas aplicaveis a essas transferencias estao detalhadas na secao 9 de nossa Politica de Privacidade.
7. Atualizacoes desta Politica
Podemos atualizar esta Politica para refletir mudancas regulatorias, tecnicas ou de terceiros. A versao vigente e sempre publicada nesta pagina com sua data de atualizacao e numero de versao. Quando a mudanca for substancial — em particular se forem incorporados cookies opcionais — iremos notifica-lo e solicitaremos novamente seu consentimento antes de ativa-los.
8. Contato
Para duvidas sobre cookies, tecnologias de armazenamento e privacidade:
Dic Tecnology S.A.S. (nome fantasia Wasendbot)
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contacto@wasendbot.com
Voce pode exercer seus direitos de confirmacao, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade e revogacao do consentimento por este mesmo canal, nos prazos e condicoes descritos na secao 10 da Politica de Privacidade.
Versao 2.0 — Setembro de 2026. Esta Politica e publicada em portugues e espanhol. Em caso de divergencia de interpretacao, prevalece a versao em espanhol, sem prejuizo dos direitos que a LGPD assegura aos titulares no Brasil.