Términos y condiciones

Estimado Cliente Al seleccionar la casilla de aceptación de nuestros términos de uso, usted acepta y acuerda cumplir y quedar obligado de conformidad con los términos y condiciones de uso, políticas de privacidad y derechos de autor de esta Plataforma Web, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento por DIC TECNOLOGY S.A.S. Si usted está celebrando este contrato en representación de una compañía u otra persona jurídica, usted declara que posee las facultades para obligar a dicha entidad de conformidad con los términos y condiciones de esta Plataforma Web y, en ese caso, “usted” y “su”, tal como se utilizan en estas condiciones, se referirán a dicha entidad. Si usted no posee tales facultades, o bien si usted no acepta que está celebrando este contrato en representación de una compañía u otra persona jurídica, usted no podrá utilizar los servicios de esta Plataforma Web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican a el software Wasendbot cuyo titular y administrador es DIC TECNOLOGY S.A.S.

DIC TECNOLOGY S.A.S. pone a disposición de los usuarios que acceden a el software en sus dispositivos móviles o en sus ordenadores y por tanto la usan y supone la aceptación plena por EL CLIENTE de todas las Condiciones Generales de Uso del software de Wasendbot, en adelante EL SOFTWARE, vigentes en cada momento en que el Usuario acceda a la misma, por lo que, si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar nuestra Plataforma Web. DIC TECNOLOGY S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso del software, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de Plataforma Web. Asimismo, DIC TECNOLOGY S.A.S. se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar EL SOFTWARE en cualquier momento sin dar ninguna explicación y sin que usted o su empresa tengan derecho a pedir compensación alguna por ningún concepto. DIC TECNOLOGY S.A.S. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales o los de su empresa, así como el derecho para la suspensión temporal o definitiva a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los servicios ofrecidos por DIC TECNOLOGY S.A.S. se dirigen principalmente a personas naturales o jurídicas con actividad comercial en Colombia. Todas aquellas personas naturales o jurídicas residentes o domiciliadas en otros países deberán asegurarse de que el acceso y uso del software y/o de su contenido les está permitido de conformidad con su propia legislación. En cualquier caso, el acceso y uso de LA APLICACIÓN por parte de un CLIENTE que no cumpla con el requisito de residencia en COLOMBIA se entenderá realizado bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a DIC TECNOLOGY S.A.S. de cualquier responsabilidad en la medida en que así lo permita la legislación aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se referirán como los “USUARIOS” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos asociados a estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal. WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, así como sus respectivos logotipos son marcas registradas de sus propietarios y no están afiliadas con DIC TECNOLOGY S.A.S. Cualquier consulta o duda que tenga con relación a estas Condiciones Generales de Uso sírvase comunicarla a la casilla de correo contacto@Wasendbot.com la cual será contestada a la mayor brevedad posible.

REGISTRO DE CLIENTE

Antes de registrarse, los Clientes deben tener claro que el software Wasendbot, se ha diseñado como una plataforma de gestión de la comunicación entre empresas y clientes reales o potenciales de éstas.

Todo nuevo Cliente podrá registrarse en el software Wasendbot, previa lectura, comprensión y aceptación del presente documento y de la política de Tratamiento de datos personales. Para el registro en el software, se le solicitará crear un perfil de Usuario diligenciando los siguientes datos: Nombre completo, número de documento de identidad o número de identificación tributaria o equivalente, dirección de residencia o domicilio, municipio, país, teléfono fijo y teléfono móvil.

Al proceder con el registro, usted como Cliente/Usuario manifiesta y garantiza:

(i) Que los datos de registro proporcionados son veraces, precisos, actuales y completos;

(ii) Que usted es mayor de edad. DIC TECNOLOGY S.A.S. no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Cliente/Usuarios.

Cada Cliente/Usuario podrá ser titular de una o varias licencias del Software, según el número de licencias adquiridas. DIC TECNOLOGY S.A.S. se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar. Igualmente, DIC TECNOLOGY S.A.S. se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los Cliente/Usuarios, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente/Usuario cuando así lo considere necesario. El nombre de Cliente/Usuario y su contraseña son intransferibles entre varios agentes del Cliente. El Cliente se compromete a efectuar un uso adecuado de los mismos. El uso y administración de las cuentas es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE y por tanto de las operaciones y uso que les dé a los servicios. Es responsabilidad del Cliente no permitir que usuarios no autorizados utilicen sus cuentas. Es su deber custodiar sus contraseñas de acceso. De cualquier manera, en caso de uso no autorizado por parte de un tercero, el Cliente se compromete a notificar a DIC TECNOLOGY S.A.S. en forma inmediata y por medio idóneo de tal situación. El registro, acceso y uso que se realice en o a través del software por parte de El CLIENTE deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. Tratándose de personas jurídicas, solamente podrán registrarse o usar en o a través del software las personas debidamente formalizadas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. La información de registro de los Cliente/Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por DIC TECNOLOGY S.A.S., manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de DIC TECNOLOGY S.A.S. que se puede consultar en los documentos legales del software.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente/Usuario para acceder a el software. La información recolectada y proporcionada por el Cliente/Usuario también será utilizada con propósitos que se mencionan en la finalidad en la Política de Tratamiento de Datos Personales de DIC TECNOLOGY S.A.S.

Usted como Cliente/Usuario acepta ser responsable de obtener el acceso necesario para utilizar los servicios de red de datos. Conoce que por el uso del software Wasendbot, se pueden aplicar tarifas de datos de red de su móvil o de su proveedor de servicios de internet si accede o utiliza los servicios de un dispositivo inalámbrico habilitado.

Usted es responsable de la adquisición y actualización de hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios. Al diligenciar sus datos y registrarse en el software Wasendbot, el Cliente/Usuario reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Tratamiento de datos personales (Clic aquí) y que otorga la respectiva Autorización para el uso de datos.

En cualquier momento, DIC TECNOLOGY S.A.S., podrá, a su discreción y sin necesidad de motivación alguna, suspender el servicio. También podrá deshabilitar una cuenta de Cliente/Usuario cuando considere que el uso de esta por parte del Cliente/Usuario no es idóneo o contiene datos inexactos o realicen conductas atentatorias contra la buena fe comercial o las buenas prácticas mercantiles. Una vez registrado, al Cliente/Usuario se le solicitará diligenciar una clave o contraseña que servirá para sus futuros accesos de forma confiable y segura. Tal clave deberá ser diligenciada correctamente para utilizar los servicios, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a el software. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente/Usuario. El Cliente/Usuario podrá cambiar su contraseña cuando lo disponga y recuperarla cuando la haya olvidado, mediante el procedimiento establecido en el software. La falta de custodia de la contraseña, su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para DIC TECNOLOGY S.A.S.

 

SERVICIOS OFRECIDOS Y PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SOFTWARE.

A través del software Wasendbot, se proveen integración con servicios de mensajería instantánea entre empresas y sus clientes, gestión de la información, almacenamiento de conversaciones, consulta de históricos, reportes y monitoreo de usuarios. Para hacer uso del software, el Cliente/Usuario una vez registrado sigue las instrucciones de uso del software. El Cliente/Usuario pueda dar solución a sus inquietudes a través del documento de Preguntas frecuentes y en todo caso manifestar cualquier inquietud con respecto al uso del software al correo electrónico contacto@Wasendbot.com Una vez iniciada la sesión de cada usuario, podrá interactuar con los números telefónicos que contacten la línea telefónica emparejada en la plataforma, siempre y cuando esté asociado y tenga permisos suficientes según los protocolos de funcionamiento. A través de El software no se proporciona acceso a servicios de emergencia ni a proveedores de servicios de emergencia, como la policía, bomberos u hospitales, ni se conecta con puntos de respuesta de seguridad pública.

 

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

  1. El software te permite cargar una lista de números de celular desde EXCEL, con el nombre para personalizar tus mensajes.
  2. Permite cargar una imagen o video y configuras tu mensaje a enviar a toda la lista.
  3. Permite vincular una cuenta de WhatsApp o WhatsApp para Empresas, mediante el escaneo del código QR, del mismo modo que se hace en WhatsApp Web o WhatsApp PC
  4. Permite vincular una cuenta de Google Menssage, mediante el escaneo del código QR para enviar los mensajes SMS
  5. Con un solo Clic permite iniciar el envío a toda tu lista, Los contactos que no tengan WhatsApp serán enviados por Mansaje de Texto si se conectó el Software de Envío SMS.
  6. El software Puede enviar la cantidad de mensajes que desees, sin embargo, para que WhatsApp no te bloquee la cuenta, recomendamos que Implementes una estrategia de Marketing de WhatsApp para buscar que tus contactos te escriban a tu número de WhatsApp y así no marquen tu número como SPAM y evitar Bloqueos de tu cuenta.
  7. El Software permite parametrizar pausas entre determinada cantidad de envíos y entre cada envío por un tiempo determinado.
  8. El software solo funciona en un computador con sistema operativo Windows.
  9. Las características mínimas recomendables para el buen funcionamiento del software son: 1 computador con Windows 10 o superior

8GB de memoria Ram como mínimo

Procesador de 2.6Ghz o superior

  1. Desarrollamos este software con el objetivo de que sea una herramienta de Marketing Digital para gestionar listas de contactos obtenidas de manera licita y asumimos que tienes permiso para enviar mensajes a dichas listas de contacto, No somos responsables de bloqueos o baneos de líneas de WhatsApp que envíen mensajes a listas con números que no han autorizado el envío de mensajes o si utilizas el software para envío de SPAM. El comprador es el único responsable del buen uso que hace de la herramienta.
  2. Nuestra recomendación es que desarrolles una Estrategia en donde tus potenciales clientes hagan un contacto inicial a través de WhatsApp, de esa manera se da inicio a una conversación por ese canal y vas a poder enviar mensajería masiva a todos esos contactos. Este es un primer paso para que realmente empieces a desarrollar una Estrategia de WhatsApp Marketing y en donde técnicamente puedes enviar miles de mensajes sin riesgo a ser baneado.

USO EN CONDICIONES DE LEGALIDAD.

El CLIENTE se compromete a hacer uso legal de los Servicios del software y usarla solo con fines legales, autorizados y aceptables, comprometiéndose al aceptar los presentes Términos y Condiciones a no usar (o a ayudar a que otros usen) los Servicios en formas que: (a) violen, malversen o infrinjan los derechos de  DIC TECNOLOGY S.A.S. o de terceros a partir de los cuales funciona el software, de los usuarios u otros, incluidos los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual o autor u otros derechos de propiedad; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras, agresivas, ofensivas desde el punto de vista racial, sexual, político o étnico, o que promuevan o fomenten conductas que serían ilegales, o de otro modo inadecuadas, incluida la promoción de delitos violentos; (c) impliquen la publicación de falsedades, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas; (d) se hagan pasar por otra persona; (e) impliquen el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles, como mensajería masiva, mensajería automática, marcado automático y metodologías similares; o (f) impliquen cualquier otro uso no personal de Los Servicios a menos que sea autorizado.

Está prohibido que EL CLIENTE directamente o ayudando a otros acceda, use, copie, adapte, modifique, prepare obras derivadas de nuestros Servicios, distribuya, licencie, sublicencie, transfiera, muestre, ejecute o explote de otro modo los Servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecte, perjudique o dañe a DIC TECNOLOGY S.A.S., a sus sistemas, sus usuarios o a otras personas. Tampoco está permitido, directamente o a través de medios automatizados:

(a) Aplicar ingeniería inversa, alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o extraer códigos fuente del software.

(b) Enviar, almacenar o transmitir un virus u otro código informático dañino a través de Los Servicios o en ellos.

(c) Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a Los Servicios o sistemas.

(d) Interrumpir o interferir con la integridad o el rendimiento de Los Servicios.

(e) Crear cuentas para Los Servicios a través de medios automatizados o no autorizados.

(f) Recopilar la información sobre los usuarios de cualquier forma inadmisible o no autorizada.

(g) Vender, revender, alquilar o cobrar por Los Servicios.

(h) Distribuir o poner en disponibilidad los Servicios en una red donde podrían usarse en varios dispositivos a la misma vez.

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO TRANSMITIDO A TRAVÉS DE EL SOFTWARE Y SOBRE BLOQUEO DE LÍNEAS TELEFÓNICAS.

DIC TECNOLOGY S.A.S. provee los servicios descritos en estos Términos y condiciones como un software para el intercambio de datos, pero no se hace responsable por mensajes con contenidos que atenten contra la libertad de género, raza, orientación sexual o identidad cultural, o política de las personas, ni que atenten contra los derechos constitucionales de las personas que los reciben. Tampoco DIC TECNOLOGY S.A.S. será responsable por mensajes con contenidos que atenten o sean violatorios de Derechos de propiedad intelectual de terceros y/o que atenten contra las normas de Derechos de los consumidores o violatorias de las normas sobre Publicidad. Corresponde al USUARIO adoptar sus propias Políticas de control de contenidos y será único y directo responsable frente a los Terceros con los cuales interactúe a través del software.

El USUARIO conoce y acepta que el software opera a través de otras Plataformas de telefonía móvil que tienen sus propias políticas y procedimientos que no están dentro de la esfera de control de DIC TECNOLOGY S.A.S. y que, en consecuencia, conoce y acepta que eventualmente sus líneas telefónicas podrán ser canceladas o bloqueadas por decisión unilateral de dichas plataformas tecnológicas y ello no hará incurrir en responsabilidad alguna a DIC TECNOLOGY S.A.S. En caso de bloqueo, el USUARIO y DIC TECNOLOGY S.A.S. buscarán medidas para subsanar la situación.

ENVÍO DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS

Tenga en cuenta que las siguientes acciones violan nuestros Términos de servicio:

  • Envío de spam o mensajes no solicitados.
  • Presentar contenido (en el estado, imágenes de perfil o mensajes) que sea ilegal, obsceno, amenazador, hostigador, odioso, racial o étnicamente ofensivo o inadecuado.
  • Ser molesto con otros usuarios.
  • Ser un infractor reincidente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El software, su interfaz gráfica y código fuente del software Wasendbot, son obras protegidas por la Propiedad intelectual de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de DIC TECNOLOGY S.A.S. De igual manera, todos los logos, imágenes, nombres comerciales, lemas y marcas comerciales son creaciones protegidas por la Propiedad Industrial de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de  DIC TECNOLOGY S.A.S. Igualmente, todo el contenido generado a través de Ia PLATAFORMA Wasendbot, constituye una creación original protegida por la Propiedad intelectual de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de  DIC TECNOLOGY S.A.S.

 

ENLACES

El software puede contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros o propios de DIC TECNOLOGY S.A.S. El Cliente/Usuario reconoce y acepta que DIC TECNOLOGY S.A.S., no se hace responsable de:

(i) la disponibilidad o la exactitud de tales sitios web o recursos; o (ii) el Contenido, los productos o servicios presentes o disponibles en dichos sitios o recursos por los que dicho tercero es el único responsable.

 

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted también acepta nuestra Política de Tratamiento de Datos personales, la cual podrá consultar en nuestra PLATAFORMA WEB.

CANCELACIÓN SERVICIOS

Todos nuestros servicios no tienen ningún tipo de permanencia por lo que puede dar de baja cualquier servicio contratado comunicándolo con 7 días de antelación de la fecha de cargo, enviando un email a la dirección contacto@Wasendbot.com, no es posible la cancelación parcial de alguna subscripción.

La cancelación de los servicios se tramitará en el momento de su petición, dentro del margen de 7 días anteriormente comentado, no pudiendo en ningún caso realizarse una programación de dicha cancelación para un día específico.

Dispone de un período de 7 días para la solicitud de reembolso de la cuota de activación de Wasendbot, las subscripciones a planes y/o servicios adicionales no podrán ser rembolsados en ningún caso. Para la solicitud de reembolso necesitará solicitarla directamente siguiendo las instrucciones de la pasarela de pago Hotmart.

En caso de impago de alguna cuota mensual de las subscripciones de los Planes o servicios contratados, implicará la cancelación de subscripción a Wasendbot, en caso de necesitar volver a activar sus servicios será obligatorio el pago de la cuota de activación.

 

FALLA EN EL SERVICIO.

DIC TECNOLOGY S.A.S. hará su mejor esfuerzo para que dentro de lo posible el funcionamiento del software sea óptima y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del software y dado que la misma funciona en internet, no se garantiza de manera absoluta su funcionamiento libre de errores. En caso de presentarse DIC TECNOLOGY S.A.S. hará su mayor esfuerzo para corregirlos en el menor tiempo posible. La corrección de errores o fallas del sistema puede dar lugar a la suspensión de los servicios. En consecuencia, DIC TECNOLOGY S.A.S. no se responsabiliza por daños, fallas o suspensiones en el software que generen daños, pérdidas o perjuicios a los Cliente/Usuarios o a terceros, Tampoco será responsable de daños causados por contenidos maliciosos o que contengan virus o por bloqueos o baneos de líneas.

El USUARIO conoce y acepta que Wasendbot no está afiliado a ninguna red de mensajería como y que ésta sólo proporciona un servicio integrado en estas redes. Estas redes pueden cambiar, extender, suspender servicios, acciones que repercuten directamente en la disponibilidad de Wasendbot. Tales hechos no serán responsabilidad de DIC TECNOLOGY S.A.S. ni estará obligada al pago de perjuicios directos o indirectos derivados de dicha situación. Para el correcto funcionamiento del software, cada Cliente/Usuario deberá garantizar que cuenta con acceso a una red inalámbrica de internet y con un ordenador que soporte la transmisión de datos del software. En caso de que el Cliente/Usuario desee reportar un error pueda hacerlo al correo electrónico contacto@Wasendbot.com

Para concretar los Pagos, DIC TECNOLOGY S.A.S. proporcionará un link de pago a través de una pasarela de pagos certificada con altos estándares de seguridad.  DIC TECNOLOGY S.A.S. no tendrá acceso a la información de sus tarjetas de crédito, ni cuentas bancarias.

 

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

A este documento y en especial a este acuerdo entre el Cliente/Cliente/Usuario y DIC TECNOLOGY S.A.S. le serán aplicables las normas del Estado Colombiano y en especial las del Código civil, del Código de comercio, del Estatuto de consumidor, de protección de datos personales y de propiedad intelectual. Si alguna La invalidez e inexigibilidad de alguna o algunas de las disposiciones de este documento, no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones. En estos eventos el Cliente/Cliente/Usuario y DIC TECNOLOGY S.A.S. se obligan, de ser posible, a negociar de buena fe una cláusula válida y legalmente exigible, que tenga el mismo propósito o finalidad que la que adolece del vicio de invalidez o inexigibilidad.

En caso de presentarse una controversia entre DIC TECNOLOGY S.A.S. y el Cliente/Cliente/Usuario, que no haya podido solucionarse por arreglo directo, el Cliente/Cliente/Usuario acepta someter la diferencia a la decisión de un amigable componedor designado y remunerado por ambas partes. En caso de no llegar a un acuerdo sobre la designación del amigable componedor, cada parte designará un amigable componedor que lo represente. La diferencia será resuelta por él o los amigables componedores y la decisión por el o ellos adoptada será vinculante para ambas partes.

 

CONTACTO

En caso de requerir comunicarse con DIC TECNOLOGY S.A.S. administrador del software Wasendbot, para la presentación de sugerencias, peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones el Cliente/Usuario debe enviar comunicación vía correo electrónico a contacto@Wasendbot.com:

– Indicar dirección, indicar municipio

– Indicar correo electrónico.

– Indicar teléfono, en el horario de atención de 8:00am a 16:00 pm de lunes viernes.

 

MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

DIC TECNOLOGY S.A.S. se reserva el derecho a modificar o suprimir, a su exclusiva discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones generales. Si se llegaren a modificar, DIC TECNOLOGY S.A.S. hará públicos los Términos modificados mediante un aviso en el software. Todos los Términos entrarán en vigor a los 03 (tres) días de su publicación. Dentro de los 03 (tres) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Cliente/Usuario podrá comunicar por e-mail su no aceptación. En caso de no aceptarlas, el Cliente/Usuario se abstendrá de usar el software y se entenderá disuelto cualquier vínculo entre Cliente/Usuario y DIC TECNOLOGY S.A.S., salvo que exista un cargo de dinero

pendiente de pago por parte del Cliente/Usuario, que en todo caso deberá pagarse. En caso de manifestación expresa de no aceptación de los Términos modificados, DIC TECNOLOGY S.A.S. podrá dar de baja la cuenta de Cliente/Usuario registrado.

 

VIGENCIA

La versión de las presentes Condiciones Generales es la 1.0. y ha entrado en vigor con fecha 01 enero de 2020

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