¿Sabes cuáles son las políticas de mensajes de WhatsApp Business?

¿Sabes cuáles son las políticas de mensajes de WhatsApp Business? Pues hoy te las contamos, para que tengas presente cómo operar la plataforma y no te lleves sorpresas al momento de incumplirlas.

WhatsApp realizó la publicación de las últimas modificaciones a esta política el 25 de octubre de 2022.

Y dicha política rige tanto el uso de WhatsApp Business como el uso de la API y el Cliente de WhatsApp Business. Indicando que esta política regirá el uso que tu o tus clientes den a la plataforma.

Según el comunicado estas son algunas de las premisas más importantes:

Crear una experiencia de calidad para el usuario:
  • Es importante para ello, seguir las instrucciones y reglas de uso de la aplicación a nivel técnico.
  • Mantener un perfil de WhatsApp Business que cuente con información de contacto de servicio de atención al cliente donde se incluyan datos como: dirección, correo electrónico o número telefónico.
  • Sólo puedes contactar a las personas que te proporcionaron su número y dieron el permiso para envío de mensajes.
Tener en cuenta organizaciones y usos prohibidos:

WhatsApp prohíbe el uso del sistema a personas u organizaciones involucradas en actividades relacionadas con terrorismo o crimen organizado.

Se prohíbe además el uso para organizar o facilitar actividades criminales.

No es posible promover o facilitar el comercio de productos o servicios ilegales.

Se prohíbe además el uso de la plataforma para comercializar o promover intercambio de bienes regulados o restringidos, tales como:

  • Armas de fuego
  • Tabaco
  • Drogas
  • Productos médicos y de salud
  • Especies en peligro de extinción (fauna o flora)
  • Animales vivos
  • Productos y materiales peligrosos
  • Marketing multinivel
  • Servicios de citas
  • Entre otros

Además, los mensajes no deben incluir contenido ofensivo, material sexual explícito, etc.

Es muy importante que tengas en cuenta estas políticas y todas las regulaciones pertinentes a la hora de usar la herramienta y sobre todo antes de iniciar alguna campaña de envío masivo de mensajes.

Herramientas como Wasendbot, han sido diseñadas para facilitar el proceso de comunicación. Sin embargo, el uso de WhatsApp como plataforma de mensajería es responsabilidad totalmente del usuario.

Entonces ¿Sabes cuáles son las políticas de mensajes de WhatsApp Business? Si aún no las tienes claras, te invitamos a conocer más sobre estas normas en https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=es

Y si tienes seguridad frente al uso que darás al sistema y requieres enviar mensajes masivos, descarga Wasendbot. Puedes realizar una prueba gratis, descargando la aplicación y conectando con WhatsApp Business dando clic aquí

Enviar mensajes masivos de whatsapp con Wasendbot – BF – Google

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