Vender por WhatsApp, no precisamente sucede en WhatsApp
Por Editor_Kelly··2 min de lectura
Vender por WhatsApp, no precisamente sucede en WhatsApp. ¿Por qué? Porque el éxito de las ventas de un negocio, depende en gran parte de la planificación de la estrategia de Marketing.
Y es que esta estrategia normalmente contiene tácticas y procesos que pueden realizarse fuera de WhatsApp. Esto para que al chat lleguen las personas que realmente está interesadas en tu producto o servicio.
Lo primero que recomendamos desde nuestra experiencia realizar es:
1. La investigación: En esta etapa del proceso de ventas lo que se hará es definir el “Cliente Ideal”. Esa persona, que tiene unas características específicas y pertenece a un grupo especial de la población general. Porque ojo: “No se le vende a todo el mundo”.
2. La atracción: Después de definir el tipo de cliente que se quiere llegue a WhatsApp con mayor intención de compra. Lo que se debe tener muy claro es dónde lo vamos a encontrar y por eso es muy importante no saltarse la primera etapa. Porque a partir de ese conocimiento profundo, sabremos qué le gusta a ese potencial cliente y en qué canales encontrarlo.
3. El seguimiento: Esta fase generalmente sí se lleva a cabo directamente dentro de WhatsApp, después de tener definido a quién atraemos y en qué canales los encontramos. Cuando estas personas están dentro del Chat ya se podría iniciar directamente una conversación, luego de haberles obsequiado algo de interés como un PDF, un Ebook, un cupón de descuento, etc. Y que las personas hayan aceptado ser contactadas por este medio.
Es súper importante en esta etapa, definir el estado de cada persona dentro del Chat. Es decir, segmentar el listado de acuerdo al nivel de interés de cada contacto.
Esto lo puedes controlar usando la funcionalidad de etiquetas de WhatsApp Business.
Y aquí te damos un super Tip: Atienden a tus contactos en función de cuán cerca estén de la compra, según la etiqueta. No en el orden de llegada.
Y es que esta estrategia normalmente contiene tácticas y procesos que pueden realizarse fuera de WhatsApp. Esto para que al chat lleguen las personas que realmente está interesadas en tu producto o servicio.
Lo primero que recomendamos desde nuestra experiencia realizar es:
1. La investigación: En esta etapa del proceso de ventas lo que se hará es definir el “Cliente Ideal”. Esa persona, que tiene unas características específicas y pertenece a un grupo especial de la población general. Porque ojo: “No se le vende a todo el mundo”.
2. La atracción: Después de definir el tipo de cliente que se quiere llegue a WhatsApp con mayor intención de compra. Lo que se debe tener muy claro es dónde lo vamos a encontrar y por eso es muy importante no saltarse la primera etapa. Porque a partir de ese conocimiento profundo, sabremos qué le gusta a ese potencial cliente y en qué canales encontrarlo.
3. El seguimiento: Esta fase generalmente sí se lleva a cabo directamente dentro de WhatsApp, después de tener definido a quién atraemos y en qué canales los encontramos. Cuando estas personas están dentro del Chat ya se podría iniciar directamente una conversación, luego de haberles obsequiado algo de interés como un PDF, un Ebook, un cupón de descuento, etc. Y que las personas hayan aceptado ser contactadas por este medio.
Es súper importante en esta etapa, definir el estado de cada persona dentro del Chat. Es decir, segmentar el listado de acuerdo al nivel de interés de cada contacto.
Esto lo puedes controlar usando la funcionalidad de etiquetas de WhatsApp Business.
Y aquí te damos un super Tip: Atienden a tus contactos en función de cuán cerca estén de la compra, según la etiqueta. No en el orden de llegada.